Verkkokaupan tilaus- ja sopimusehdot
Ehdot ovat voimassa 5.10.2021 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Tämän verkkokaupan (www.opastepaino.fi) tuotteita myy Seripaino Hämäläinen | Nordic ID Oyj (Y-tunnus 0630456-6).
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille.
Tällä hetkellä toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.
Verkkokaupassa näytetyt tuotteiden ja palveluiden hinnat eivät lähtökohtaisesti sisällä Suomen arvonlisäveroa. Tilaukseen liittyvän arvonlisäveron lopullinen määrä vahvistetaan kassa-osiossa tilausta lähetettäessä.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Emme toistaiseksi ota vastaan alle 35e tilauksia (sis. verot ja toimituskulut).
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti www.opastepaino.fi verkkokaupan ostoskorin kautta.
Mahdollisissa epäselvissä tai ongelmatapauksissa voit myös ottaa yhteyttä sähköpostilla [email protected] tai soittaa 010 248 2950 tehdäksesi tilauksen.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja maksuehtoihin.
Tilausvahvistus
Tilaus vahvistetaan asiakkaalle sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet ja palvelut, niiden yksikköhinnat, määrät, toimituskulut, verot ja tilauksen loppusumma.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tilauksen sisältö on mahdollista tarkistaa jälkikäteen myös valinnaisesti luotavan käyttäjätilin kautta.
Maksutavat
Verkkokaupan tilaukset mahdollisine toimituskuluineen maksetaan heti tilauksen yhteydessä (verkkopankki-, kortti- ja mobiilimaksutavat) tai laskulla. Lisätietoja maksutavoista on kerrottu alla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Näin ollen se huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun tulee olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Verkkopankkimaksu
Käytössäsi on suomalaisten pankkien verkkomaksut. Voit maksaa tilauksen Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin kautta. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Korttimaksu
Voit maksaa verkkokaupassa yleisimmillä Visa, Mastercard ja American Express maksukorteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella niin että mitään maksukortin tietoja ei tallennu verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksu
Mobiilimaksutapoihin kuuluvat Mobilepay, Pivo ja Siirto.
Lasku
Tarjoamme yrityksille, yhteisöille ja elinkeinonharjoittajille mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. Laskun toimitustavaksi voi valita sähköpostin, paperisen kirjeen tai verkkolaskun. Normaalit maksuehtomme laskuille ovat: 14 päivää netto, huomautusaika 7 päivää ja viivästyskorko 8,5%. Jos maksutavaksi on valittu lasku, pidätämme oikeuden suorittaa asiakkaan maksukyvyn tarkistuksen ennen tilauksen käsittelemistä.
Toimitusaika
Tilauksen toimitusaika riippuu sen sisältämien tuotteiden saatavuudesta. Osa tuotteista löytyy suoraan varastosta ja loput valmistamme pääsääntöisesti nopealla aikataululla. Lähetämme tilauksia päivittäin ja toimitukseen asiakkaalle kuluu normaalisti noin 1-3 arkipäivää.
Toimitustapa ja toimituskulut
Asiakas valitsee tilauksen toimitustavan sen tekemisen yhteydessä. Valinnasta riippuen tilaus toimitetaan asiakkaalle tai asiakas voi noutaa sen veloituksetta toimipisteeltämme aukioloaikojemme puitteissa.
Toimitamme tilaukset Postin kautta ympäri Suomea joko pakettina tai kirjeenä (riippuen tuotteiden koosta).
Tilauksen käsittely- ja toimituskulujen määrä ilmoitetaan ostoskori ja kassa-osioissa.
Ongelmatilanteet liittyen kuljetukseen tai viallisiin tuotteisiin
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, se on vioittunut tai toimitettu tuote on väärä, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon 010 248 2950.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos tuotelähetys on vioittunut kuljetuksen aikana, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.
Vaihto- ja palautusehdot
Muiden kuin virheellisten tai väärin toimitettujen tuotteiden vaihdosta tai palautuksesta on kussakin tapauksessa sovittava erikseen. Yksityisasiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tämä oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka eivät ole asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tilaustuotteita. Mikäli korvaava tuote on kalliimpi kuin vaihdettava tuote, asiakkaan tulee maksaa hintojen erotus. Hintojen erotus hyvitetään asiakkaalle jos uusi tuote on korvattavaa tuotetta halvempi. Asiakas vastaa kaikista vaihdon tai palautuksen aiheuttamista toimituskuluista.
Sovi tuotteen vaihdosta tai palautuksesta sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 010 248 2950. Liitä vaihtoa tai palautusta tehdessäsi tuotteiden mukaan seuraavat tiedot:
-
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
-
- kopio tilausvahvistuksesta
Lähetä palautettavat tai vaihdettavat tuotteet osoitteeseemme:
Seripaino Hämäläinen Oy
Tiilitie 12
01720 Vantaa
Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ja käsitelty, maksunpalautus suoritetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Reklamaatiot
Yritysasiakkaan tekemä reklamaatio on tehtävä kahdeksan päivän määräaikana, joka lasketaan tavaran tai palvelun vastaanottamisesta. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 010 248 2950.
Muuta
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
