Verkkokaupan tilaus- ja sopimusehdot

Ehdot ovat voimassa 29.8.2018 alkaen.

 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan www.opastepaino.fi tuotteita myy Seripaino Hämäläinen Oy (Y-tunnus 0658792-2).

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille.

Tällä hetkellä toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat tuotteille eivät lähtökohtaisesti sisällä Suomen arvonlisäveroa.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Huom! Emme toimita alle 40 € (alv 0%) tilauksia.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti www.opastepaino.fi verkkokaupan ostoskorin kautta.

Epäselvissä tapauksissa voit myös soittaa numeroomme 050 511 5876 ja tehdä tilauksen puhelimitse.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja maksuehtoihin.

 

Tilausvahvistus

Tehdyt tilaukset vahvistetaan asiakkaille sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, niiden yksikköhinnat, toimituskulut ja tilauksen loppusumma.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilauksen sisältö on mahdollista tarkistaa jälkikäteen myös sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta.

 

Maksutavat

Verkkokaupan tilaukset mahdollisine toimituskuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä verkkopankki- tai korttimaksulla tai laskulla. Lisätietoja maksutavoista on alla olevissa kohdissa.

Verkkopankki- ja korttimaksuihin liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttajana on Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6), jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle, joten mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, se on välittänyt maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

 

————-

Verkkopankkimaksu

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi kauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

————-

Korttimaksu

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

————-

Lasku

Asiakkaan on mahdollista maksaa tilaus laskulla joka toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan joko sähköpostitse PDF-muodossa tai postitse laskutusosoitteeseen. Normaalit maksuehtomme laskuille ovat: 14 päivää netto, huomautusaika 7 päivää ja viivästyskorko 8,5%. Kun maksutapana on lasku, pidätämme oikeuden suorittaa asiakkaan maksukyvyn tarkistuksen ennen tilauksen käsittelyä.

 

Toimitusaika

Toimitusaika riippuu tuotteiden saatavuudesta. Osa tuotteista löytyy suoraan varastosta ja osan valmistamme tilauksesta. Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä ja toimitukseen asiakkaalle kuluu normaalisti 1-3 arkipäivää.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

Asiakas valitsee tilauksen yhteydessä haluamansa toimitustavan. Tilaus voidaan toimittaa joko postitse tai sen voi noutaa veloituksetta toimipisteestämme aukioloaikojemme puitteissa.

Toimitamme tilaukset Postin kautta ympäri Suomea joko postipakettina tai kirjeenä riippuen tuotteiden koosta. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Tilauksen toimituskulujen määrä on nähtävissä ostoskorissa ja ne sisältävät sekä posti- että pakkauskulut.

Ongelmatilanteet liittyen kuljetukseen tai viallisiin tuotteisiin

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, se on vioittunut tai toimitettu tuote on väärä, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info(at)opastepaino.fi tai puhelimitse numeroon 050 511 5876.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos tuotelähetys on vioittunut postissa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.

Vaihto- ja palautusehdot

Muiden kuin virheellisten tai väärin toimitettujen tuotteiden vaihdosta tai palautuksesta on kussakin tapauksessa sovittava erikseen. Yksityisasiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka eivät ole asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tilaustuotteita. Mikäli korvaava tuote on kalliimpi kuin vaihdettava tuote, asiakkaan tulee maksaa hintojen erotus. Hintojen erotus hyvitetään asiakkaalle jos uusi tuote on korvattavaa tuotetta halvempi. Asiakas vastaa kaikista vaihdon tai palautuksen aiheuttamista toimituskuluista.

Sovi tuotteen vaihdosta tai palautuksesta sähköpostitse info(at)opastepaino.fi tai puhelimitse 050 511 5876. Liitä vaihtoa tai palautusta tehdessäsi tuotteiden mukaan seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio tilausvahvistuksesta

Lähetä palautettavat tai vaihdettavat tuotteet osoitteeseemme:

Seripaino Hämäläinen Oy
Höylätie 11
01650 Vantaa

Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ja käsitelty, rahat palautetaan viipymättä ilmoittamallesi pankkitilille.

 

Reklamaatiot

Yritysasiakkaan tekemä reklamaatio on tehtävä kahdeksan päivän määräaikana, joka lasketaan tavaran tai palvelun vastaanottamisesta. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä sähköpostitse info(at)opastepaino.fi tai puhelimitse 050 511 5876.

 

Muuta

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.